仍有問題？
請使用支援或聯絡頁面。不要透過電子郵件傳送孩子的問題、照片、帳戶憑證或其他敏感資訊。
Kumilo 是什麼？
Kumilo 是為孩子與家庭設計的 AI 夥伴。孩子可以打字、說話、透過圖片探索問題並創作故事；家長管理個人檔案、學習層級和權限。
Kumilo 適合哪些年齡？
Kumilo 為由家長管理的 4 至 16 歲兒童個人檔案設計。五個年齡層是產品設定，不是醫療或發展診斷。
孩子需要自己的帳戶嗎？
不需要。孩子是家長帳戶中的個人檔案，不需要自己的電子郵件或登入身分。
回答會配合年齡嗎？
會。所選層級會影響用詞、深度、句子長度及視覺重點數量；家長可選擇適合孩子的層級。
孩子可以使用照片嗎？
只可在家長同意下使用清楚、非敏感的物件照片。人物、文件、螢幕、文字及疑似私人資訊會被拒絕。
Kumilo 會儲存照片或語音嗎？
原始照片只會暫時處理，不會作為探索附件保存。Kumilo 不儲存原始語音錄音或逐字稿；完成的探索與圖片可依既定保存期留存。
語音模式已可使用嗎？
和 Kumi 說話，用語音提出問題。語音模式需要家長同意、麥克風權限及網路連線；可用性可能因裝置、語言和方案而異。
Kumilo 支援哪些語言？
說明與核心學習功能定義了 19 種語言版本，但並非所有家長、帳戶與法律介面都已完成每種語言的審校。
現在可以下載 Kumilo 嗎？
Kumilo 現已在 App Store 上架，支援 iPhone 和 iPad。Android 版本尚未在 Google Play 公開上架。
已有價格或訂閱方案嗎？
Kumilo 提供有限的免費使用額度。可選的 Mini、Plus 和 Family 月訂閱方案提供額外額度；購買前可在應用程式內查看最新價格和功能。
Kumilo 能保證完全安全和零錯誤嗎？
不能。沒有 AI 系統能作出這種保證。Kumilo 結合多層檢查與家長控制，重要資訊仍應由成人陪伴及核實。
如何刪除資料？
Kumilo 為個別兒童檔案與整個家庭帳戶提供技術刪除流程；帳戶刪除頁面說明預計步驟。