01

我們可以協助的事項

支援團隊可處理家長存取、兒童個人檔案、功能權限、帳戶刪除、技術錯誤與隱私問題。

02

聯絡前先準備

請記下應用程式版本、作業系統、約略時間與客觀的問題描述。螢幕截圖不得包含姓名、電郵、照片、問題或其他私人內容。

03

不要以電郵傳送敏感資訊

請勿傳送密碼、PIN 碼、一次性驗證碼、孩子全名、兒童照片或對話內容。判斷技術問題不需要這些資料。