01

Avant de demander de l'aide

Vérifiez votre connexion, relancez l'application et assurez-vous d'utiliser la version prévue pour votre environnement de test.

  • Décrivez l'étape où survient le problème
  • Notez le message d'erreur
  • N'envoyez jamais de mot de passe ni de clé d'accès
02

Sécurité ou vie privée

Si votre demande concerne des données personnelles ou la sécurité, n'incluez pas d'informations sur un enfant dans le premier message et utilisez uniquement le canal officiel publié par Kumilo.