Waarmee we kunnen helpen
Ondersteuning kan vragen over oudertoegang, kinderprofielen, toestemmingen, accountverwijdering, technische fouten en privacy naar het juiste proces leiden.
Vóór je contact opneemt
Noteer appversie, besturingssysteem, tijdstip en een zakelijke beschrijving. Deel alleen een schermafbeelding zonder namen, e-mailadressen, foto's of gespreksinhoud.
Geen gevoelige gegevens per e-mail
Stuur geen wachtwoorden, pincodes, eenmalige codes, volledige kindernamen, kinderfoto's of gesprekken. Zulke gegevens zijn niet nodig om een technisch probleem te beoordelen.