01

我们可以协助的事项

支持团队可处理家长访问、儿童档案、功能权限、账户删除、技术错误与隐私问题。

02

联系前先准备

请记下应用版本、操作系统、大致时间与客观的问题描述。屏幕截图不得包含姓名、电子邮件、照片、问题或其他私人内容。

03

不要以电子邮件发送敏感信息

请勿发送密码、PIN 码、一次性验证码、孩子全名、儿童照片或对话内容。判断技术问题不需要这些数据。